Kargo politikası
SEVKİYAT YÖNTEMİ
picanoir.com, kolileri Türkiye'ye Yurtiçi Kargo ile ve dünyanın diğer ülkelerine DHL Express ile teslim ediyor. Tüm siparişler 3 ila 6 iş günü içinde işlenir. Ancak, satış sezonlarında aşırı miktarda siparişin doldurulması nedeniyle siparişlerde hafif bir gecikme yaşanabilir. picanoir.com, hava koşulları, uluslararası gümrük sorunları veya Pica Noir'in kontrolü dışındaki diğer durumlardan kaynaklanan sevkiyat gecikmelerinden sorumlu tutulamaz. Faturanız, sevkıyattan sonra size e-posta ile gönderilecektir.
İndirimli ürünler indirimli fiyatları yansıtır. Malların değeri, tüm siparişlerde vergi nedenleriyle halka açık olacaktır. Siparişler gönderildikten sonra iptal edilmesi veya teslimat adresinin değiştirilmesi artık mümkün olmayacaktır, lütfen ödeme yaparken doğru bir adres doldurduğunuzdan emin olun. Paketinizi aldıktan sonra, sizin (veya taşıyıcı dışında belirlediğiniz birinin) malları teslim aldığı 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
KARGO MALİYETLERİ
Siparişleriniz için kargo ücretleri, ülkenize bağlı olarak ödeme sırasında hesaplanacaktır. Türkiye dışındaki tüm ülkelere yapılan gönderiler DDU (Teslimat Vergileri Ödenmemiş) olarak gönderilecektir, bu da gümrük ücretlerine, ithalat ücretlerine ve vergilere tabi olabileceği anlamına gelir, bunlar tamamen müşterinin sorumluluğundadır ve Pica Noir tarafından geri ödenmeyecektir. Türkiye dışına nakliye yapılırken picanoir.com gösterilen fiyatlara ithalat vergileri, gümrük ücretleri ve vergiler dahil değildir.
Ürünler gümrük ücretlerine, ithalat ücretlerine ve/veya vergilere tabi olabilir, bunlar tamamen müşterinin sorumluluğundadır ve Pica Noir tarafından geri ödenmeyecektir. Pica Noir olarak ne kadar ödemeniz gerektiğini tahmin edemiyoruz, bu nedenle siparişinizi vermeden önce ücreti kontrol etmeniz gerektiğini unutmamanızı rica ederiz.
Bir koli Türkiye'den dış ülkelere gönderildikten sonra teslimat süresi 10 gün içinde değişebilir.
GÖNDERI TAKIBI
Sipariş kuryeye verildiğinde, Türkiye'de yaşayan müşteriler Yurtiçi Kargo'dan bir e-posta alacak ve Türkiye dışında yaşayan müşteriler DHL'den siparişle ilgili takip numarasını içeren bir e-posta alacaklardır. Siparişinizin durumunu izlemek için müşteriler şu adresi ziyaret edebilir:
Yurtiçi Kargo; https://www.yurticikargo.com/tr/online-servisler/gonderi-sorgula ve DHL; https://www.dhl.com/en.html ve verilen takip numarasını "Gönderinizi Takip Edin" alanına girin.
NAKLİYE SİGORTASI
Müşterilerimizi hasar görmüş, kırılmış veya kurcalanmış gibi görünen ürünleri kabul etmemeye çağırıyoruz. Bu gibi durumlarda, destek için info@picanoir.com adresindeki müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. İmzalandıktan sonra bu suçlamalara dayanarak iade sunmuyoruz. Mallar, bize verdiğiniz adrese teslim ettiğimiz andan itibaren sizin sorumluluğunuzdadır. Hasar, eksik mal ve/veya yanlış adrese teslimat ile ilgili herhangi bir talep, siparişin teslim tarihinden itibaren 10 gün içinde picanoir.com tarafından alınmalıdır, aksi takdirde talep kabul edilmeyecektir. picanoir.com ticari anlaşma uyarınca Müşterinin işbirliği eksikliği (yanlış telefon numarası, yanlış adres, adreste bulunmama, ithalat düzenlemelerine uyulmaması) nedeniyle Müşterinin adresine başarılı bir şekilde teslim edilmezse, Türkiye'ye yeniden girişte değerlendirilebilecek herhangi bir ithalat ücreti de dahil olmak üzere, masrafları Müşteriye ait olmak üzere Türkiye'ye geri gönderilme riski taşıyabilir. Bu ücretler, herhangi bir nihai geri ödemeden düşülecektir.
TESLİM
Teslimat zamanında, müşteriler, imzalanmadan ve tamamlanan teslimatı onaylamadan önce paketi dikkatlice incelemeye davet edilir. Parsel hasarlı, ıslak veya yapışkan bant sağlam görünmüyorsa, müşteri kolinin teslimatını "Kontrol edilmeden alındı" notuyla imzalamaya veya kolinin teslimatını reddetmeye davet edilir.
Paketin el değmeden sonuçlanmaması durumunda, müşterilerin yerel DHL veya Yurtiçi Kargo ofisine bir talepte bulunmaları ve info@picanoir.com e-posta adresinden derhal picanoir.com iletişime geçmeleri rica olunur. Kutuyu açmadan önce fotoğraflarını çekmenizi ve taşıyıcıya talepte bulunabilmemiz için bunları hemen bizimle paylaşmanızı öneririz. Paket sağlam değilse ve müşteri teslimatı "Kontrol edilmeden alındı" notu olmadan imzalarsa, teslimat otomatik olarak kabul edilmiş sayılacak ve sonuç olarak commonleisureweb.com ilgili herhangi bir talebi kabul etmeyecektir.
BAŞARISIZ TESLIMAT
Müşteriler sipariş vererek, picanoir.com ile ticari bir ilişki kurar ve verilen siparişle ilgili paketin teslimatını kabul etmeyi taahhüt eder. Müşterinin işbirliği yapmamasından (yanlış veya yanlış telefon numarası, yanlış veya yanlış teslimat adresi, alıcının olmaması) kaynaklanabilecek nedenlerden dolayı koli verilen teslimat adresine teslim edilemezse veya müşteri paketi teslim almayı reddederse, koli İstanbul'daki depoya picanoir.com gönderene iade edilecektir. Masraf, nakliye masraflarını ve her türlü harç ve vergi ücretlerini içerir; Tutar, iade edilecek siparişin toplam tutarından düşülecektir.
TESLİMAT SÜRESİ
picanoir.com, İstanbul, Türkiye'de siparişleri Pazartesi'den Cuma'ya kadar işler. picanoir.com, siparişleri, siparişin verilmesinden sonraki gün veya bir sonraki uygun iş gününde işleme alır. Cuma'dan Pazar'a veya tatil gününe kadar verilen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınacaktır. picanoir.com, tatiller, meteorolojik koşullar, gümrük denetimleri ve picanoir.com kontrolüyle ilgisi olmayan diğer durumlardan kaynaklanan taşıyıcı gecikmelerinden veya gecikmelerinden sorumlu tutulamaz.
Paket gönderildikten sonra, gönderinin varış zamanı ülkeden ülkeye değişebilir.
Lütfen aşağıdaki bağlantılardan teslimat ve nakliye hakkında daha fazla bilgi edinin;
- Yurtiçi Kargo: https://www.yurticikargo.com/tr